왓츠앱 비즈니스 WhatsApp Business 셋업 및 필수 활용 가이드

 

현재 많은 소상공인과 기업들이 고객과의 소통을 위해 일반 왓츠앱 대신 **왓츠앱 비즈니스(WhatsApp Business)**를 선택하고 있습니다. 일반 버전과 비슷해 보이지만, 비즈니스 신뢰도를 높이고 응답 시간을 단축해 주는 강력한 도구들이 포함되어 있습니다. 초기 설정부터 주요 도구 활용법까지 핵심 내용을 정리해 드립니다.

1. 초기 셋업 단계: 비즈니스 계정 만들기

왓츠앱 비즈니스는 일반 왓츠앱 앱과 별개로 설치해야 하며, 사용 중인 개인 번호를 전환하거나 별도의 비즈니스 전용 번호를 사용할 수 있습니다.

  1. 앱 다운로드 및 설치: 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 'WhatsApp Business'를 검색하여 설치합니다. 아이콘 중앙에 'B'가 표시된 것을 확인하세요.

  2. 전화번호 등록: 비즈니스용으로 사용할 전화번호를 입력합니다.

    • 주의: 기존 일반 왓츠앱 번호를 사용하면 개인 계정의 대화가 비즈니스 계정으로 이전되지만, 일반 앱은 더 이상 사용할 수 없게 됩니다. 업무용 번호가 따로 있다면 해당 번호로 가입하는 것을 권장합니다.

  3. 번호 인증: SMS 또는 전화를 통해 발송된 6자리 인증 코드를 입력합니다.

  4. 접근 권한 허용: 고객에게 연락하기 위해 주소록 및 사진첩 접근 권한을 허용합니다.

2. 신뢰를 높이는 비즈니스 프로필 설정

프로필은 고객이 보는 디지털 매장과 같습니다. 상세한 정보를 입력할수록 신뢰도가 상승합니다.

  • 프로필 사진: 비즈니스 로고나 브랜드를 대표하는 고화질 이미지를 등록합니다.

  • 필수 정보 입력: 설정의 '비즈니스 도구' > '비즈니스 프로필'에서 아래 항목들을 빠짐없이 작성하세요.

    • 비즈니스 이름 및 설명: 브랜드명과 서비스에 대한 명확한 설명을 적습니다.

    • 카테고리: 해당되는 업종을 선택합니다.

    • 영업시간: 상담이 가능한 시간을 설정하면 부재중 메시지와 연동됩니다.

    • 주소 및 연락처: 매장 위치, 웹사이트 주소, 이메일을 등록합니다.

3. 효율을 극대화하는 자동화 메시지 도구

고객의 문의에 즉각 대응할 수 있는 자동화 기능은 비즈니스 앱의 핵심입니다.

  • 인사말(Greeting Message): 고객이 처음 메시지를 보냈을 때 자동으로 전송되는 환영 문구입니다. 브랜드의 첫인상을 결정하므로 친절한 톤으로 설정하세요.

  • 부재중 메시지(Away Message): 영업시간 외에 문의가 올 경우 "현재 상담 시간이 아닙니다. 내일 오전 중으로 답변드리겠습니다"와 같은 메시지를 자동으로 보내 고객의 기다림을 줄여줍니다.

  • 빠른 답장(Quick Replies): "계좌번호가 어떻게 되나요?", "주차 가능한가요?"와 같이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 단축어로 등록해 두세요. 채팅창에 /주차라고만 치면 긴 답변이 즉시 입력되어 응답 시간을 획기적으로 줄여줍니다.

4. 시각적 매장 구축: 카탈로그 기능

고객이 채팅창 내에서 바로 제품을 구경하고 문의할 수 있는 기능입니다.

  • 제품 등록: '비즈니스 도구' > '카탈로그'에서 제품 사진, 이름, 가격, 상세 설명을 추가합니다.

  • 링크 공유: 특정 제품의 링크를 고객에게 바로 보낼 수 있어 상담 중 제품 설명이 훨씬 수월해집니다. 고객은 마음에 드는 제품을 장바구니에 담아 문의할 수도 있습니다.

5. 고객 관리의 기술: 라벨(Labels) 활용

수많은 채팅 목록을 체계적으로 분류하여 실수를 방지합니다.

  • 상태별 분류: 현재 '신규 고객', '주문 대기', '결제 완료', '배송 중' 등 진행 단계에 따라 채팅방에 색상 라벨을 붙일 수 있습니다.

  • 필터링: 라벨별로 채팅을 모아볼 수 있어 후속 조치가 필요한 고객을 빠르게 찾아낼 수 있습니다.

6. 보안 및 프라이버시 유지

비즈니스 정보를 다루는 만큼 보안 설정도 잊지 마세요.

  • 2단계 인증: 설정에서 2단계 인증을 활성화하여 계정 탈취 위험을 방지합니다.

  • 공식 비즈니스 계정 신청: 비즈니스가 일정 규모 이상이고 인지도가 있다면, 녹색 체크 표시(OBA) 배지를 신청하여 공식 계정임을 인증받을 수 있습니다.

왓츠앱 비즈니스는 현재 고객과 가장 가깝게 소통할 수 있는 강력한 마케팅 및 운영 도구입니다. 오늘 안내해 드린 셋업 과정을 통해 더욱 전문적인 비즈니스 환경을 구축해 보시기 바랍니다.

이 블로그의 인기 게시물

예스파일: 드라마 다시보기, 실시간 인기 순위, 무료 쿠폰까지!

이미지
예스파일은 지상파, 케이블 채널의 드라마, 예능 프로그램을 방송 직후 빠르게 다시 볼 수 있는 서비스입니다. 다양한 컨텐츠를 제공하며 자체 플레이어를 내장하여 편리하게 이용할 수 있습니다. 또한, 실시간 인기 순위 TOP100을 제공하여 인기 콘텐츠를 쉽게 찾아볼 수 있으며, 무료 다운로드 쿠폰 등록 시 10만 포인트를 즉시 지급하는 이벤트도 진행합니다. 예스파일은 핸드폰, 태블릿 등 모든 디바이스에서 완벽하게 지원하며, 고객센터를 통해 1:1 게시판, 카카오톡 상담 및 원격 지원을 365일 24시간 제공합니다. 기본 정보 * 개발자: 예스파일 * 다운로드 수: 1,000,000+ * 콘텐츠 등급: 전체 이용가 * 지원 기기: 모든 Android 기기 * 주요 기능: * 지상파, 케이블 방송 다시보기 * 카테고리별 실시간 인기순위 TOP100 제공 * 무료 다운로드 쿠폰 제공 * 자체 플레이어 내장 * 핸드폰, 태블릿 등 모든 디바이스 지원 * 1:1 게시판, 카카오톡 상담 및 원격 지원 예스파일은 SBS, MBC, KBS, CJE&M 등 국내 저작권사들과 계약된 합법적인 디지털 컨텐츠를 제공합니다. 예스파일은 사용자에게 다양한 컨텐츠를 제공하고 편리한 기능을 통해 높은 만족도를 제공하는 것을 목표로 합니다. 다음은 예스파일의 주요 기능에 대한 자세한 설명입니다. ## 다시보기 기능 예스파일은 지상파, 케이블 채널의 드라마, 예능 프로그램을 방송 직후 빠르게 다시 볼 수 있는 기능을 제공합니다. 사용자는 예스파일 앱을 통해 최신 방송 프로그램을 실시간으로 시청하거나, 과거 방송분을 다시 시청할 수 있습니다. 예스파일은 다양한 장르의 프로그램을 제공하며, 사용자는 자신이 좋아하는 프로그램을 쉽게 찾아볼 수 있습니다. ## 실시간 인기 순위 예스파일은 카테고리별 실시간 인기 순위 TOP100을 제공합니다. 사용자는 인기 순위를 통해 현재 가장 인기 있는 프로그램을 확인하고 시청할 수 있습니다. 인기 순위는 프로그램...
자세한 내용 보기

왕티비 다시보기: 드라마 시청률 정보와 실시간 방송 스케줄을 한눈에

이미지
왕티비 다시보기는 드라마, 예능, 뉴스 등 다양한 방송 프로그램을 실시간으로 시청하고 다시보기 할 수 있는 모바일 앱입니다. 사용자는 왕티비 다시보기를 통해 좋아하는 프로그램을 편리하게 시청하고, 방송 정보와 스케줄을 손쉽게 확인할 수 있습니다. 또한, 최신 드라마 시청률 정보를 제공하여, 인기 프로그램에 대한 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다. 왕티비 다시보기는 사용자 중심의 인터페이스와 다양한 기능을 통해 편리하고 즐거운 방송 시청 경험을 제공합니다. 앱은 사용자의 취향에 맞는 프로그램을 추천하고, 시청 기록을 저장하여 다음 시청 시 편리하게 이어볼 수 있도록 지원합니다. 또한, 다양한 방송 채널을 지원하여 사용자는 원하는 채널을 자유롭게 선택하여 시청할 수 있습니다. 왕티비 다시보기는 사용자에게 최신 방송 정보를 빠르게 제공하기 위해 노력합니다. 앱은 실시간 방송 스케줄을 제공하며, 사용자가 원하는 프로그램의 방송 시간을 미리 확인할 수 있도록 지원합니다. 또한, 프로그램 정보, 출연진 정보, 시청률 정보 등을 제공하여 사용자의 방송 시청 경험을 더욱 풍부하게 합니다. 왕티비 다시보기는 사용자의 편의를 위해 다양한 기능을 제공합니다. 앱은 사용자가 원하는 프로그램을 즐겨찾기에 추가하여 빠르게 찾아볼 수 있도록 지원합니다. 또한, 사용자는 앱을 통해 방송 프로그램을 다운로드하여, 인터넷 연결 없이도 시청할 수 있습니다. 왕티비 다시보기는 사용자의 안전을 위해 불법 콘텐츠를 차단하고, 건전한 방송 문화를 조성하기 위해 노력합니다. 앱은 불법 콘텐츠를 신고할 수 있는 기능을 제공하며, 사용자의 신고를 통해 불법 콘텐츠를 차단하고, 건전한 방송 환경을 조성하는 데 기여합니다. 기본 정보 * 개발자: (개발자 정보 부족) * 다운로드 수: 1,000,000+ * 콘텐츠 등급: 전체 이용가 * 지원 기기: 모든 Android 기기 * 주요 기능: * 실시간 방송 시청 및 다시보기 * 드라마 시청률 정보 제공 * 방송 정보 및 스케줄 확인 ...
자세한 내용 보기

Easy-PhotoPrint Editor 사진 편집 및 인쇄 앱 간편 사용법

이미지
Easy-PhotoPrint Editor는 사진 편집과 인쇄를 간편하게 할 수 있도록 설계된 앱입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 편집 도구를 제공하여 누구나 쉽게 멋진 결과물을 만들 수 있습니다. 사진 콜라주 명함 포스터 등 다양한 템플릿을 활용하여 창의적인 디자인을 완성할 수 있으며 스마트폰에 저장된 사진뿐만 아니라 클라우드 서비스에 저장된 사진도 불러와 편집할 수 있습니다. 편집한 이미지는 바로 인쇄하거나 소셜 미디어에 공유할 수 있어 편리합니다. Easy-PhotoPrint Editor는 사진 편집 경험이 없는 초보자도 전문가 수준의 결과물을 만들 수 있도록 지원하는 강력한 도구입니다. 간단한 조작만으로 사진의 밝기 대비 채도 등을 조절하고 필터를 적용하여 원하는 분위기를 연출할 수 있습니다. 또한 텍스트 스티커 프레임 등 다양한 요소를 추가하여 사진을 더욱 개성 있게 꾸밀 수 있습니다. 이 앱은 사진 편집뿐만 아니라 인쇄 기능도 제공하여 사용자가 직접 만든 디자인을 고품질로 출력할 수 있도록 돕습니다. 다양한 용지 크기와 레이아웃을 지원하며 인쇄 설정을 세밀하게 조정할 수 있어 원하는 결과물을 얻을 수 있습니다. Easy-PhotoPrint Editor는 사진 편집과 인쇄를 하나의 앱에서 해결할 수 있도록 설계되어 사용자의 편의성을 극대화했습니다. 시간과 장소에 구애받지 않고 언제 어디서든 사진을 편집하고 인쇄할 수 있으며 소중한 추억을 담은 사진을 특별하게 만들어 간직할 수 있습니다. 이 앱은 사용자에게 무한한 창작의 자유를 제공하며 사진을 통해 자신을 표현하고 소통할 수 있는 새로운 방법을 제시합니다. Easy-PhotoPrint Editor와 함께라면 누구나 쉽게 사진 전문가가 될 수 있습니다. 앱 정보 Easy-PhotoPrint Editor는 Canon Inc에서 개발한 사진 편집 및 인쇄 앱입니다. 이 앱은 다양한 템플릿과 편집 도구를 제공하여 사용자가 쉽고 빠르게 사진을 편집하고 인쇄할 수 있도록 돕습니다. 100만 회 이상 다운...
자세한 내용 보기